Podmínky služby

1. Základní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího Zdravé jídlo, se sídlem Na Dědince 515, 180 00 Hlavní město Praha, Czechia, IČO (doplní provozovatel), zapsaného v živnostenském rejstříku, a kupujícího, který uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu na doméně https://zdravy-jidlo.shop. Podmínky jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy a jsou vypracovány v souladu s platnými právními předpisy, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU o právech spotřebitelů a nařízením GDPR. Uzavřením objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a bez výhrad je přijímá.

2. Definice pojmů

  • Prodávající – Zdravé jídlo, provozovatel internetového obchodu.

  • Kupující – fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá smlouvu s prodávajícím za účelem nákupu zboží.

  • Spotřebitel – kupující, který jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

  • Zboží – veškeré výrobky, které jsou nabízeny k prodeji na webových stránkách.

  • Smlouva – kupní smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím objednávky.

3. Uzavření smlouvy
Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy kupující odešle objednávku prostřednictvím webového rozhraní a prodávající potvrdí její přijetí e-mailem na adresu uvedenou kupujícím. Objednávka obsahuje identifikační údaje, specifikaci zboží, cenu, zvolený způsob dopravy a platby. Prodávající je povinen dodat zboží v kvalitě, množství a provedení podle objednávky. Zobrazení zboží na webu je informativní a nejedná se o nabídku ve smyslu § 1732 občanského zákoníku, ale o výzvu k podávání nabídek. Smlouva je uzavřena v českém jazyce a prodávající ji archivuje po dobu 5 let od jejího uzavření, přičemž kupující má přístup k jejím podmínkám prostřednictvím svého uživatelského účtu.

4. Cena a platební podmínky
Cena zboží je uvedena na webových stránkách včetně veškerých daní, poplatků a DPH v souladu se zákonem č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty. Cena je platná v okamžiku uzavření objednávky. Kupující hradí cenu bezhotovostním převodem, kartou online, prostřednictvím platební brány, nebo na dobírku. V případě platby předem je zboží odesláno po připsání platby na účet prodávajícího. Prodávající poskytuje daňový doklad – fakturu, která je přílohou objednávky. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až zaplacením celé kupní ceny, a to podle § 2124 občanského zákoníku.

5. Dodací podmínky
Zboží je dodáváno prostřednictvím smluvních přepravců v České republice a Evropské unii. Dodací lhůta se řídí individuální dohodou a běžně činí 2-5 pracovních dnů od odeslání, přičemž prodávající vyvine maximální úsilí pro dodržení termínů. Podrobnosti o dodání jsou uvedeny v samostatné „Politice dodání“. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží. Kupující je povinen převzít zboží v dohodnutém termínu; v případě neúspěšného doručení je zboží uloženo na pobočce dopravce, kde si ho kupující může vyzvednout do stanovené doby.

6. Práva a povinnosti prodávajícího
Prodávající se zavazuje dodat zboží v dohodnuté kvalitě a provedení, informovat kupujícího o stavu objednávky, vyřídit reklamace a vrácení zboží v souladu se zákonem, chránit osobní údaje kupujících, poskytovat podporu a poradenství v otázkách používání zboží, a zveřejňovat na webu aktuální obchodní podmínky a další povinné informace. Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud zboží není skladem, cena byla uvedena chybně, nebo existuje podezření na podvodné jednání.

7. Práva a povinnosti kupujícího
Kupující je povinen:

  • uvádět pravdivé a úplné údaje při objednávce,

  • převzít zboží v dohodnutém termínu,

  • uhradit kupní cenu včetně případných nákladů na dopravu,

  • chránit své přihlašovací údaje k uživatelskému účtu,

  • informovat prodávajícího o případných vadách zboží bez zbytečného odkladu,

  • dodržovat autorská a průmyslová práva vztahující se k obsahu webu.
    Kupující má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu, dále uplatnit reklamaci, domáhat se náhrady škody způsobené vadným plněním, a obrátit se na příslušné kontrolní orgány.

8. Reklamační řád
Reklamace se řídí zákonem č. 89/2012 Sb. a zákonem č. 634/1992 Sb. Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí, a za vady, které se projeví v záruční době. Záruční doba činí 24 měsíců, pokud není u konkrétního zboží uvedeno jinak. Kupující může reklamaci uplatnit písemně, osobně nebo e-mailem na info@zdravy-jidlo.shop. Prodávající se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů, s výjimkou složitých případů. V případě oprávněné reklamace má kupující nárok na odstranění vady, přiměřenou slevu, výměnu zboží nebo odstoupení od smlouvy. Reklamační řízení je bezplatné.

9. Odpovědnost za vady a záruka
Prodávající poskytuje záruku za jakost zboží podle § 2113 občanského zákoníku. Odpovědnost za vady se vztahuje na fyzické vady, neúplnost, nesprávnou funkčnost, poškození obalem, jakož i na chybějící příslušenství. Spotřebitelská záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, poškození způsobené nesprávným užíváním, mechanickým poškozením, zásahem neoprávněné osoby, živelnými událostmi, nebo na zboží, jehož cena byla snížena z důvodu vady. Prodávající odpovídá rovněž za vady, které se projeví po uplynutí záruční doby, pokud byly způsobeny výrobní vadou, kterou prodávající zamlčel.

10. Uživatelský účet a webové rozhraní
Pro některé služby je nutná registrace. Kupující je povinen chránit heslo a nepřihlašovat se pod cizími údaji. Webové stránky obsahují odkazy na sociální sítě a partnerské weby – za obsah těchto odkazů prodávající neodpovídá. Veškerý obsah webu je chráněn autorským právem a jeho kopírování bez souhlasu je zakázáno.

11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V souladu s evropskou směrnicí o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů (ADR) a nařízením ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr/) poskytujeme možnost řešit spory prostřednictvím subjektů alternativního řešení sporů, jímž je v ČR například Česká obchodní inspekce nebo finanční arbitr. Kupující má právo obrátit se na tyto subjekty, pokud spor nebude vyřešen přímo s námi.

12. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách. Prodávající si vyhrazuje právo měnit Podmínky; změny jsou závazné pro objednávky učiněné po jejich zveřejnění. Pro vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se použije právo České republiky, včetně příslušných nařízení EU. Smlouvy jsou uzavírány v českém jazyce. Případné spory budou řešeny soudy v České republice podle místa sídla prodávajícího, nestanoví-li zákon jinak. Kontaktní údaje pro komunikaci: Na Dědince 515, 180 00 Hlavní město Praha, Czechia, telefon +420608513475, e-mail info@zdravy-jidlo.shop.