Zásady vrácení peněz

1. Obecná ustanovení
Provozovatel internetového obchodu Zdravé jídlo, se sídlem Na Dědince 515, 180 00 Hlavní město Praha, Czechia, IČO (doplní provozovatel), zapsaný v živnostenském rejstříku, řídí se při vracení zboží příslušnými právními předpisy České republiky a Evropské unie, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU o právech spotřebitelů. Tyto zásady vracení zboží jsou závazné pro všechny kupující, kteří uzavřou kupní smlouvu prostřednictvím našeho webového rozhraní na doméně https://zdravy-jidlo.shop.

2. Právo na odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu a bez jakékoli sankce, s výjimkou případů uvedených v § 1837 občanského zákoníku. Lhůta počíná běžet dnem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba (odlišná od dopravce) zboží převezme. Pokud objednávka obsahuje více položek dodaných samostatně, běží lhůta od převzetí poslední položky. V případě pravidelně opakovaných dodávek běží lhůta od převzetí první dodávky.

3. Forma odstoupení
Odstoupení od smlouvy může být učiněno písemně na adrese provozovny Na Dědince 515, 180 00 Hlavní město Praha, Czechia, nebo prostřednictvím e-mailu info@zdravy-jidlo.shop. Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení, který je k dispozici na našich webových stránkách, ale není povinný. Za okamžik odstoupení se považuje okamžik odeslání prohlášení.

4. Lhůta pro vrácení zboží
Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat vrácené zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na adresu provozovny. Lhůta je zachována, pokud je zásilka odeslána poslední den lhůty. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, s výjimkou případů, kdy zboží bylo dodáno vadné nebo v rozporu se smlouvou – pak náklady hradí prodávající.

5. Vrácení peněz
Po odstoupení od smlouvy vrátíme spotřebiteli veškeré přijaté platby, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vyplývajících z volby jiného než nejlevnějšího způsobu dodání), bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení. Platbu provedeme stejným způsobem, jaký byl použit při původní transakci, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem. Vrácení peněz můžeme pozdržet do doby, než nám bude vráceno zboží nebo dokud spotřebitel neprokáže, že zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.

6. Stav vráceného zboží
Zboží musí být vráceno v původním stavu, bez známek nadměrného opotřebení, v původním obalu a s veškerým příslušenstvím. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku manipulace s ním jinak, než je nezbytné pro seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Neneseme odpovědnost za zboží zaslané na dobírku – takové zásilky nebudou přijaty.

7. Výjimky z práva odstoupení
Podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy například na:

zboží vyrobené na míru nebo přizpůsobené individuálním požadavkům spotřebitele,
zboží podléhající rychlé zkáze,
zvukové nebo obrazové záznamy či počítačové programy, pokud byly porušeny jejich původní obaly,
noviny, časopisy a jiné periodické publikace,
digitální obsah, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a s dodáním byl započat před uplynutím lhůty pro odstoupení,

a dále v případech, kdy cena zboží závisí na vnějších okolnostech na finančním trhu, nebo u služeb, jež byly poskytnuty s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení.

8. Reklamace vadného zboží
Vadné zboží se řídí reklamačním řádem. Spotřebitel má právo na odstranění vady, přiměřenou slevu, nebo odstoupení od smlouvy v souladu s § 1914 až 1925 občanského zákoníku. Reklamaci lze uplatnit písemně nebo osobně na adrese provozovny, případně e-mailem na info@zdravy-jidlo.shop. O vyřízení reklamace vystavíme potvrzení. Lhůta pro vyřízení reklamace činí 30 dnů, pokud se strany nedohodnou jinak.

9. Ochrana spotřebitele
Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI) nebo na evropskou platformu pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ODR) dostupnou na https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

10. Závěrečná ustanovení
Tyto zásady vracení zboží jsou platné pro všechny nákupy uskutečněné prostřednictvím https://zdravy-jidlo.shop od data jejich zveřejnění. Vyhrazujeme si právo na změnu těchto zásad, přičemž o změnách budeme spotřebitele informovat na webových stránkách. Pro případné spory je příslušný soud v České republice podle sídla prodávajícího, přičemž spotřebitel může uplatnit svá práva i u soudu podle svého bydliště.

V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat na telefonním čísle +420608513475 nebo e-mailem info@zdravy-jidlo.shop.